Evaluer

  • Evaluer:

    Analyser l’infrastructure d’appui au commerce dans le Pays (ou Région) concerné et identifier l’efficacité et l’efficience des IACI  

    Le point de départ de l’activité de soutien de l’ITC est une analyse comparative qui passe en revue de façon rigoureuse les processus et les performances des IACI, par une évaluation indépendante et objective de l’efficience et des résultats de celles-ci, par rapport aux bonnes pratiques commerciales des organisations similaires. Cet outil se propose d’offrir une opportunité d’amélioration aux décideurs des IACI, tels que les membres de direction et les responsables principaux de la planification stratégique et la gestion opérationnelle.

    Cette méthode s’appuie sur un ensemble exhaustif de critères de référence incluant 225 indicateurs clés, qui a été élaboré spécifiquement pour les organisations offrant des services de développement et de promotion du commerce. Grâce à la comparaison avec d’autres organisations similaires, l’étalonnage concurrentiel des performances (benchmarking) permet d’identifier les points forts et les faiblesses, en prenant en compte quatre axes principaux :

    • Leadership et Orientation stratégique
    • Ressources et Processus
    • Produits et Services
    • Analyse et Résultats

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    De plus, sur demande, l’ITC peut également fournir la cartographie du réseau général des Institutions d’Appui au Commerce d’un Pays, dans le but d’identifier les lacunes et les chevauchements, en vue d’une meilleure qualité des services.