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  • ANALYSE COMPARATIVE DE L'ITC

  • LA PLATEFORME DE L'ITC POUR L'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE DES IAC

  • MethodologyMÉTHODOLOGIE D'ANALYSE COMPARATIVE DE L'ITC

    Le modèle d'analyse comparative de l'ITC utilise une approche structurée et axée sur les résultats pour permettre l'identification des forces et faiblesses, première étape vers l'amélioration. Il comprend un ensemble complet d'indicateurs, de mesures et thèmes couvrant quatre domaines généraux de performance :

    • Encadrement et orientation : La pertinence du mandat et la mesure dans laquelle l'organisation possède la gouvernance, la stratégie et les partenariats permettant de l'accomplir.

    • Ressources et processus : La capacité de l'organisation à accéder aux ressources et la mesure dans laquelle elle gère ses ressources humaines, les finances, les actifs, les informations et les processus.

    • Produits et prestations de service : La gamme de services offerts aux clients, son importance et la portée de la prestation.

    • Résultats et mesure de l'impact : La nature et la portée de la mesure des performances et la mesure dans laquelle elle fournit des informations pour guider l'organisation.


    Chacun des quatre domaines est défini par un certain nombre de thèmes décrits dans le schéma ci-dessous. Chaque thème comprend un ensemble de mesures de performance. Les mesures sont éclairées par 225 indicateurs.

    Notre processus d'analyse comparative évalue les activités de votre organisation par rapport à ce cadre et applique un modèle de maturité pour attribuer des notes.

    Le modèle d'évaluation - Domaines et thèmes

    Domaines et thèmes

    Le modèle d'évaluation - Illustration de la hiérarchie

    Illustration de la hiérarchie